錘破機的生產廠家新鄉鼎力售后服務

發布日期：2014-03-11

作為大型，售后服務保障很關鍵，良好的服務規格和，是證明一個企業是否具有良好發展態勢的重要指標。

大的生產基地，自有其一套服務。

1.售后服務人員須樹立用戶滿意是檢驗服務工作的理念，要竭盡力為用戶服務，決不允許頂撞用戶和用戶發生口角。

2.在服務中積，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養常識，用戶問題無法解答時，應耐心解釋，并及時報告售后服務總部借助解決。

3.服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和用戶建立良好的關系。

4.接到服務信息，應在24小時內答復，需要現場服務的，在客戶規定的時間內到達現場，切實實現對客戶的。

5.決不允許服務人員向用戶索要財務或變相提出無理要求。

6.服務人員對產品發生的故障，要判斷準確，及時修復，不允許同一問題重復修理的情況。

7.服務人員完成工作任務后，要認真仔細填寫“售后服務報告單”須讓用戶填寫售后服務滿意度調查表。

8.對于外調產品，或配套件的質量問題，原則上由售后服務總部協調采購部由外協廠家解決。

9.重大質量問題，反饋公司有關部門予以解決。

10.建立售后服務來電來函的登記，做好售后服務派遣記錄。
新鄉鼎力礦山設備有限公司生產錘式破碎機、重型錘式破碎機、制砂機、砂石生產線等礦山設備。

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